호텔용어 사전 객실 예약 체크인 식음료 서비스 단어 호캉스 총 정리

호텔용어 사전 객실 예약 체크인 식음료 서비스와 관련한 단어를 총 정리하여 알아보겠습니다. 일단 알아두면 무조건 유용한 호텔용어입니다. 한번 쓱 읽어보기만 해도 국내, 해외로 여행을 갈 때 호텔에서 숙박 시 도움이 됩니다. 호캉스를 즐길 때 참고하시기 바랍니다. 호텔 이용 시 자주 듣게 되는 용어이므로 뜻을 이해하면 정말 쉽습니다. 호텔용어를 미리 숙지하시어 서비스를 이용하시는데 도움 되시길 바랍니다.

 

호텔 용어 사전 객실 예약 체크인 식음료 서비스 단어

• 예약
• 체크인
• 객실
• 객실 사용
• 식음료
• 서비스
• 그 외 기타

호텔 이용 시 자주 듣거나 사용하게 될 용어를 정리했습니다. 낯선 용어 때문에 서비스를 받는데 어려워하지 마시고 기본적인 호텔용어를 사전에 숙지해서 호텔 이용 시 참고하시기 바랍니다.

 

1. 예약 관련 호텔용어

• 캔슬 차지 : 예약을 취소할 경우 호텔에 부담해야 하는 수수료 (취소 날짜에 따라서 금액 차이가 있음)
• 오버부킹 : 호텔이 보유한 특정 타입의 객실 수 보다 초과해 예약을 받은 경우 (취소건 예상하여 예약받음)
• 바우처 : 호텔을 예약했다는 증명 서류임, 체크인 시 제출하고 중요한 서류라 캡쳐 또는 프린트 보관할 것
• 턴 어웨이 : 객실 부족으로 고객을 받을 수 없어서 예약된 고객을 다른 호텔에 주선하여 보냄 (비용은 호텔 지불)
• 노쇼 : 아무 연락 없이 나타나지 않는 고객, 투숙 일정 중 첫째 날 객식료 1박 치의 100% 위약금 발생

 

2. 체크인 관련 호텔용어

• 컨시어지 : 고객에게 필요한 모든 서비스를 제공하는 사람으로 주로 호텔 로비 컨시어지 데스크에 상주
• 디파짓 : 숙박 이용 중 추가 서비스를 받거나 호텔 기물 파손 또는 미니바 사용 등 추가 요금에 대비한 보증금
• 얼리체크인 : 규정시간 보다 일찍 체크인하는 것
• 레이트체크인 : 규정시간 보다 늦은 시간 체크인
• 조인어스차지 : 예약 후 체크인까지 된 상태에서 추가 인원이 발생했을 때 부과되는 추가요금 (엑스트라 차지와 같은 용어)
• 벨맨 : 체크인을 마친 고객의 짐을 운반하는 역할
• 도어맨 : 호텔 입구에서 고객을 맞이하는 직원

 

3. 객실 관련 호텔용어

• 싱글 베드룸 : 싱글베드가 1개 있는 1인용 객실
• 더블 베드룸 : 큰 침대가 1개 있는 2인용 객실
• 트윈룸 : 1인용 침대가 2개인 객실
• 스탠다드 룸 : 6~8평 정도 보통 크기의 일반 객실
• 슈페리어 룸 : 스탠다드 보다 상위인 좀 더 큰 객실
• 디럭스 룸 : 슈페리어 보다 상위 객실
• 스위트 룸 : 2개 이상의 방이 있는 고급 객실
• 커넥팅 룸 : 두 개의 객실 중간에 문을 두고 연결된 룸

 

4. 객실 사용 관련 호텔용어

• 올 인클루시브 : 모든 부대시설 이용 시 추가 비용이 없음
• 어메니티 : 투숙 고객에게 무료로 제공하는 객실 내 비품
• 컴플리멘터리 : 물, 차 등 객실 내 무료로 제공되는 식음료를 뜻함
• DND(DO NOT DISTURB) : 청소 등 방해받기 싫을 때 문에 DND 카드를 걸 것
• 메이크업 룸 : 청소 및 정비가 완료된 객실
• 턴 다운 서비스 : 취침 전 객실을 간단히 정리해 주는 서비스 (요청 시 진행)
• 슬립 아웃 : 객실을 예약했는 데 사용하지 않은 경우를 의미
• 컴플레인 : 고객 불편 사항

 

5. 식음료 관련 호텔용어

• 배드 앤 블랙퍼스트 : 조식만 제공하는 것
• 하프보드 : 조식과 함께 1끼 추가 제공
• 풀 보드 : 아침, 점심, 저녁 세끼 모두 제공하는 서비스
• 컨티넨탈 : 유럽식 식단을 제공하는 식사 서비스
• 오리엔탈 : 아시아식 식단을 제공하는 식사 서비스
• 아메리칸 : 미국식 식단을 제공하는 식사 서비스
• 룸 서비스 : 객실로 식음료를 배달해 주는 서비스로 인룸다이닝과 같은 용어
• ADD : ALL DAY DINING의 약자로 호텔 내 있는 식당을 의미

 

5. 서비스 관련 호텔용어

• 배기지 다운 : 체크아웃 시 짐을 차량 앞까지 옮겨주는 서비스
• 현금 대여 서비스 : 신용카드를 담보로 소정의 현금을 빌릴 수 있음
• 픽업 센딩 : 호텔~공항, 공항~호텔 차로 데려다주는 서비스
• 콜키지 차지 : 고객이 술을 가져왔을 때 잔과 얼음 등을 제공함 (일정금액을 지불하거나 무료인 경우도 있음)
• 모닝콜 서비스 : 시간을 정해서 전화로 깨워주는 서비스
• 랙 레이트 : 호텔 경영진에 의해 책정된 호텔 객실당 기본요금
• 로스트 앤 파운드 : 고객 분실물 습득 및 신고센터
• 버틀러 서비스 : 1:1 고객 전담 퍼스널 서비스 (특급호텔이나 럭셔리 호텔에서 서비스 제공)

 

6. 그 외 기타 호텔용어

• 베이컨시 : 객실이 풀 하우스가 아닌 상태로 판매 가능한 객실이 아직 남아 있음을 의미함
• 스키퍼 : 정당한 체크아웃 절차를 이행하지 않고 가거나 식당에서 식대 지불을 하지 않고 몰래 떠나는 손님을 의미
• 아웃바운드 : 국외로 나가는 국내 관광객
• 인바운드 : 국내로 들어오는 외국인 관광객
• 클럽 라운지 : 일반 객실층과 분리된 프리미엄 층으로 전담 직원이 상주하고 해피아워 등 다양한 서비스를 제공함

 

함께 보면 좋은 콘텐츠

1. 해외여행 신용카드 체크카드 추천 트래블로그 트래블월렛 토스뱅크카드 비교

해외여행 신용카드 체크카드 추천 트래블로그 트래블월렛 토스뱅크카드 비교

2. 유럽여행준비물리스트 다이소 구매 정리 및 유로스타 캐리어 자물쇠

유럽여행준비물리스트 다이소 구매 정리 및 유로스타 캐리어 자물쇠

3. 인천공항 세관신고 작성 면세범위 샤넬백 세관 관세 세액 총 정리

인천공항 세관신고 작성 면세범위 샤넬백 세관 관세 세액 총 정리

 

호텔용어

지금까지 호텔용어를 총 정리하여 알아보았습니다. 알아두면 유용하게 사용할 수 있는 용어이므로 호캉스 여행 시 유용하게 사용하시길 바랍니다.