최근 티몬의 판매대금 정산 지연 사태로 인하여 많은 소비자들이 피해를 입고 있습니다. 티몬 사태로 인한 피해를 보신 분들을 위한 환불 신청 방법에 관하여 상세히 알아보겠습니다. 본 글에서는 티몬 사태 환불 방법, 환불계좌 등록, 티몬 캐시 환불, 티몬 카드사 취소, DB설정오류(8001), 티몬 고객센터 전화번호 정보에 관하여 상세히 다루었습니다. 하기 내용을 보시고 환불 절차를 바로 진행하시기 바랍니다.
- 티몬 사태
- 티몬 환불 방법
- 티몬 환불계좌 등록
- 티몬 캐시 환불
- 티몬 카드사 취소
- 티몬 DB설정오류(8001)
- 티몬 고객센터
티몬 사태
티몬의 미정산액이 약 1,700억 원에 달하면서 많은 판매자와 소비자들이 큰 피해를 보고 있습니다. 판매자들은 자금 회수 불능으로 도선 위기에 처해 있으며 소비자들은 환불 지연과 상품권 사용 불가 등의 문제를 겪고 있습니다.
1. 티몬 환불 방법
티몬에서 시스템 오류를 원인으로, 순차적 환불을 하겠다고 하나 환불이 바로 처리되는 것은 아닙니다. 현재 확인된 방법은 하기와 같습니다.
- 마이티몬에서 구매내역으로 이동하여 환불요청 버튼을 선택합니다.
- 옵션 수량 및 환불사유를 선택합니다.
- 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록합니다.
- 반품 상세정보를 입력합니다.
2. 티몬 환불계좌 등록
티몬 환불계좌는 마이티몬 → 내 정보관리에서 등록 및 변경처리할 수 있습니다. 환불은 '환불완료' 직전에 등록되어 있던 계좌로 입금되오니 이점 참고하시기 바랍니다.
3. 티몬 캐시 환불
100%로 환불받을 수 있는 것이 바로 티몬 캐시입니다. 그 이유는 서울보증보험에 가입되어 있기 때문인데 티몬 캐시로 충전한 금액을 전액 환불받을 수 있습니다.
티몬 캐시를 갖고 계시다면 절대 탈퇴하시면 안 됩니다. 이벤트 참여 등의 여러 가지 방식으로 무상 제공을 통해 얻은 티몬 캐시는 환불 지급 대상이 아닙니다.
4. 티몬 카드사 취소
티몬에서 결제한 상품의 취소와 환불을 원할 경우 결제한 신용카드사의 고객센터로 전화 연락하시어 다음 절차에 따라 취소요청을 하시기 바랍니다. (롯데카드, 비씨카드, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 현대카드, KB국민카드, NH농협카드)
첫 번째, 각 카드사의 '신용카드 이용대금 이의제기 절차'를 통하여 결제취소 신청을 할 수 있습니다. 티몬에서 정상적으로 물품 대금을 결제하였음에도 제공받지 못했으므로 티몬 마이페이지 구개내역을 제출하면 각 카드사의 고개센터나 홈페이지, 카드사 모바일 앱을 통해 신청할 수 있습니다. 이후 취소 사유 가능 여부를 확인한 다음 결제 취소 절차가 진행됩니다.
둘째, 할부 계약 철회 항변권 신청을 할 수 있습니다. 결제금액 20만 원 이상, 3개월 이상 분할하여 납부하기로 했을 경우 할부계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다.
워낙 큰 사태로 티몬 이름만 말하면, 대부분 알아서 처리해주고 있습니다. 지급 정지 건에 관해서도 추가적으로 문의해 보시기 바랍니다. 다만 카드사에서는 결제취소권한이 없어 불가하다고 안내하는 카드사도 있습니다. 현 상황에서 할 수 있는 최선의 조치이므로 이점 참고 바랍니다.
5. 티몬 DB설정오류(8001)
DB설정오류는 티몬에 접속자가 몰리며 발생하는 현상입니다. 환불계좌 오류 발생 등으로 인하여 다음 페이지로 넘어가지 않을 경우 카드사에 먼저 전화하시어 처리하시길 바랍니다.
티몬에서는 소비자에게 순차적으로 환불 조치를 하겠다는 입장을 발표했으므로 기다리시면서 상황을 지켜보셔야 할 것 같습니다.
6. 티몬 고객센터
티몬은 전화와 1:1 채팅으로 상담센터와 통화가 가능합니다. 전화와 채팅 상담이 쉽지 않으나, 보다 상세한 사항을 안내받을 수 있으므로 하기 고객센터 이용안내 정보를 참조하시기 바랍니다.
- 티몬 고객센터 전화번호 : 1544-6240, 평일 9시~오후 6시, 주말 및 공휴일 휴무
- 티몬 1:1 채팅 상담 : 모바일 앱에서 연결
티몬 사태로 피해를 본 소비자들은 위와 같은 방법으로 준비하여 환불받으시기 바랍니다. 여러분의 권익을 지키기 위해 필요한 정보를 잘 확인하시어 신속한 대응하시기 바랍니다.
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현 티몬 사태는 머지포인트 상황과 같이 큰 피해가 예상되고 있습니다. 소비자도 문제이나 영세한 사업자의 피해도 매우 큰 상황입니다. 어서 빨리 현 상황이 해결되길 바라겠습니다. 지금까지 티몬 환불 방법, 환불계좌 등록, 티몬 캐시 환불, 티몬 카드사 취소, 티몬 DB설정오류, 티몬 고객센터 정보에 관하여 정리했습니다.
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