카카오페이로 송금을 잘못했을 경우 착오송금 취소 방법을 알아보겠습니다. 본인이 돈을 보냈을 경우 상대방이 송금받기를 하지 않았다면 송금 취소로 해결할 수 있습니다. 그러나 상대방 친구가 이미 보낸 돈을 송금받기를 하여 받았다면 카카오페이 고객센터 또는 증권 고객센터로 전화 연락하시어 송금 취소를 직접 해야 합니다. 보다 자세한 사항은 하기 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
카카오페이 송금 취소
카카오페이 송금 취소 착오송금 해결 방법은 2가지 상황으로 나눠서 보아야 합니다. 첫째, 카카오페이로 친구에게 톡으로 송금했을 경우와 둘째, 직접 계좌번호를 입력하여 이체한 경우로 구분할 수 있습니다.
(1) 카카오톡 친구에게 송금한 경우
- 송금받기 전 : 송금 취소 가능 (상대방이 송금받기를 누르지 않았다면 취소할 수 있음)
- 송금 후 : 카카오페이 고객센터 연락하여 처리 요청 (상대방이 송금받기를 이미 했을 경우)
(2) 계좌번호로 이체한 경우
- 200만 원 이하 송금 : 카카오페이 고객센터로 전화 연락하여 처리 요청
- 200만 원 초과 송금 : 카카오페이 증권 고객센터로 연락하여 처리 요청
송금받기 전
카카오톡 친구에게 카카오페이로 송금한 경우(계좌번호를 입력하지 않고 이체) 상대방이 송금받기를 하지 않았다면 송금취소를 할 수 있습니다.
송금 취소 방법은 카카오톡 앱 실행 > 더 보기 메뉴 이동 > 송금 내역 찾은 후 취소 진행을 합니다.
송금받은 후
상대방 친구가 송금받기를 했다면 2가지 방법을 통해 해결할 수 있습니다. 본인이 돈을 보낸 상대에게 연락하여 나에게 다시 재송금을 해달라고 요청합니다.
그런데 상대에게 전화하여 요청하기 어렵다면 카카오페이 고객센터에 문의하시어 처리하시면 됩니다. 카카오페이 고객센터 전화번호는 1644-7405입니다.
카카오페이 착오송금
계좌번호를 직접 입력했는데 착오송금을 했다면 송금 취소가 불가능합니다. 착오송금의 경우 고객센터를 통해 해결이 가능한데 송금 금액이 200만 원 이하, 200만 원 초과에 따라 전화 문의처가 다릅니다.
(1) 착오송금 200만 원 이하
착오송금 금액이 200만 원 이하일 경우 카카오페이 고객센터로 접수하여 처리 요청합니다. 그리고 계좌번호 착오송금 중개 서비스를 이용하시면 됩니다.
착오송금 반환 중개 접수 방법
착오송금 반환 중개 접수를 위해 모바일 링크 접속 후 아래 항목을 상세히 입력합니다.
- 잘못 보낸 계좌정보 (은행 / 계좌번호 / 예금주)
- 반환받을 계좌정보 (은행 / 계좌번호 / 예금주)
- 착오송금 정보 입력 (송금 일시 / 일자 / 금액)
- 착오송금 사유
- 송금인의 금융, 개인정보를 착오송금 금액 반환 신청을 진행하기 위해 금융기관 및 수취인에게 정보 제공 동의 여부
중개 접수 후 카카오페이 고객센터에서 처리가 될 때까지 기다리면 됩니다. 착오송금 금액을 받은 수취인이 반환에 동의할 경우 착오송금 금액이 반환됩니다.
(2) 착오송금 200만 원 초과
잘못 보낸 착오송금 금액이 200만 원을 초과할 경우 카카오페이 고객센터가 아닌, 카카오페이 증권 고객센터로 접수 및 진행해야 합니다.
만약, 사기거래를 당하여 송금했을 경우 카카오페이 송금 확인증을 갖고 수사기관을 통해 신고 후 진행해야 합니다. 카카오페이 증권 고객센터 전화번호는 1600-8515입니다.
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카카오페이 송금 취소와 착오송금 반환 중개 접수 방법 및 카카오페이 고객센터 전화번호를 알아보았습니다. 상기에서 설명한 방법대로 진행하시면 잘못 보낸 돈을 돌려받으실 수 있습니다. 잘못 보낸 경우 취소하는 방법대로 진행하시어 반환받으시는데 도움 되었길 바랍니다.
참고로 송금을 받은 사람에게 돈을 반환하도록 요청할 수 있으나 강제력이 없다는 것은 참고하시기 바랍니다. 돈을 수취한 상대가 동의를 해야 반환받을 수 있습니다. 착오송금으로 인해 반환을 요청했음에도 상대가 하지 않는다면 전문 변호사를 통해 해결하는 게 좋습니다.
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